| Unsere Projekt- und ReferenzlisteNachfolgend finden Sie eine Auswahl an Projektreferenzen mit Darstellung von Problemstellung, Ziel, Vorgehensweise und Ergebnis. Zum Schutze unserer Klienten sind die Projektbeschreibungen anonymisiert.
Im Feld "Fokus Kernkompetenz" erfolgt eine Zuordnung zu unseren Kernkompetenzen. Im Feld "IGP-Fokus" wird dargestellt, wie sich das Projekt in unsere Beratungsphilosophie "Integrierte Geschäftsprozesse" (IGP) einordnet: - Produktentwicklung- und vermarktung
Product LifeCycle Management (PLM) - Kunden und Netzwerkpartner
Customer Relationship Management (CRM) - Lieferanten und Produktionspartner
Supply Chain Management (SCM)
Re-Organisation einer Technischen Dokumentation Projektlaufzeit
| 18 Monate
| Branche / Größe
| Automotive / KMU
| Fokus Kernkompetenz
| - Multilinguale Technische & Werbliche Kommunikation (Print / Online)
- Personal- & Organisationsentwicklung
| IGP-Fokus
| PLM + SCM
| Problemstellung
| Kostenintensive und fehleranfällige Dokumentations-prozesse an international verteilten Standorten mit hohem Haftungsrisiko
| Ziele / Aufgaben
| Neuausrichtung der Dokumentation, Reorganisation der Aufbau- und Ablauforganisation, Strukturierung der Prozesse, Integration der Stammdaten-, Service- und Marketingabteilung, Vereinheitlichung und
Standardisierung, Auswahl und Einführung eines Redaktionssystems (CMS - Content Management System) sowie Tools im Übersetzungsmanagement (CAT - Computer Added Translation)
| Vorgehensweise
| Analyse der IST- und Konzeption von SOLL-Prozessen, Standardisierung der Dokumentation, Lastenheft-erstellung, Prozess- und Systemeinführung, Mitarbeiter-schulung, Coaching der Führungskräfte, Go-Live-Management
| Ergebnis
| Minimierung der Haftungsrisiken durch rechtskonforme Dokumentation, Senkung der Produktionskosten für multilinguale Produktliteratur durch datenbank-gestütztes Arbeiten und Verkürzung der Herstellungs-zeiten
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Prozess- und Beschaffungsoptimierung in der Unternehmenskommunikation Projektlaufzeit
| 12 Monate
| Branche / Größe
| verarbeitendes Gewerbe / KMU
| Fokus Kernkompetenz
| - Innovations- & Technlogiemanagement
- Multilinguale Technische & Werbliche Kommunikation (Print / Online)
| IGP-Fokus
| CRM + SCM
| Problemstellung
| Die Kosten und Produktionszeiten für die Herstellung von mehrsprachigen Dokumentationen in der Produkt-kommunikation standen diametral zum strategischen Unternehmensziel effizienter Geschäftsprozesse und zügiger Produktvermarktung auf den Weltmärkten
| Ziele / Aufgaben
| Verschlankung der Herstellungsprozesse durch Einführung neuer Arbeitsabläufe und Produktions-systeme in Technischer Redaktion und Übersetzung (CMS, CAT)
| Vorgehensweise
| Prozessvisualisierung und Prozesskostenrechnung von IST- und SOLL-Prozessen in der Technischen Dokumentation (Redaktion, Terminologie, Übersetzung) und Integration des Stammdaten-Managements, Lastenhefterstellung und Technologieimplementierung, moderierte und gecoachte Einführung neuer Geschäftsprozesse, Daten- und Systemmigration, Projektmanagement und Projektcontrolling
| Ergebnis
| Senkung der Prozesskosten in Redaktion und Übersetzung um bis zu 50%, bei deutlich verkürzten Bereitstellungszeiten für mehrsprachige Produktliteratur in medienneutraler Form.
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Konzeption eines XML-basierten Wissensmanagements Projektlaufzeit
| 9 Monate
| Branche / Größe
| Institution / ca. 200 MA
| Fokus Kernkompetenz
| - Content- & Wissensmanagement
| IGP-Fokus
| PLM
| Problemstellung
| Verlust von Erfahrungswissen durch unstrukturierte Informationsbestände und ausscheidende Mitarbeiter
| Ziele / Aufgaben
| Einführung eines wissensorientierten Unternehmensführung, Aufbau eines Wissensmanagementprozesses
| Vorgehensweise
| Definition von Wissenszielen, relevanten Wissensfeldern und Wissenslücken; Konzeption von Pilotprojekten
| Ergebnis
| schnellere und rechtssichere Bedienung von Kundenanfragen, Senkung der Suchzeiten, weniger Fehlinformationen und Steigerung der Effizienz
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Einführung einer automatischen Katalogproduktion mit PIM Projektlaufzeit
| 3 Monate
| Branche / Größe
| Metallverarbeitung / KMU
| Fokus Kernkompetenz
| - Multilinguale Technische & Werbliche Kommunikation (Print / Online)
| IGP-Fokus
| PLM + CRM + SCM
| Problemstellung
| ineffiziente Produktion (hinsichtlich Kosten, Zeiträume) für die Herstellung eines mehrere 100 Seiten-starken Produktkatalogs
| Ziele / Aufgaben
| Einführung einer datenbankgestützten Katalog-Produktion (cross-media: print, on-/offline)
| Vorgehensweise
| zusammen mit der Einführung eines Systems für Produkt-Informations-Management (PIM): Modularisierung der Informationsbausteine (Contents), Vereinheitlichung notwendiger Terminologie, Integration mit dem Stammdaten-management, Einführung schlanker Contenterstellungs- und Übersetzungsprozesse, Layoutoptimierung für Database-Publishing und Einführung von Cross-media-Publishing
| Ergebnis
| Verkürzung der Produktionszeit von 3 Monaten auf 4 Wochen, Senkung der Produktionskosten um bis zu 60%
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Optimierung von Lokalisierungsprozessen Projektlaufzeit
| 9 Monate
| Branche / Größe
| Automotive / Konzern
| Fokus Kernkompetenz
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- Multilinguale Technische & Werbliche Kommunikation (Print / Online)
- Personal- & Organisationsentwicklung
| IGP-Fokus
| PLM + SCM
| Problemstellung
| der internationale Marktauftritt wird durch Inkonsistenzen in den Ländervarianten erschwert, ausgelöst durch dezentrale Verantwortung und Verselbständigung landesspezifischer Aktivitäten
| Ziele / Aufgaben
| Zentralisierung aller Initiativen der Produktkommunikation an einem Standort (Stammhaus)
| Vorgehensweise
| Einführung u.a. einer abgestimmten internationalen Terminologie, zentrale Steuerung der Produktkommunikation (technisch/werblich, Cross-media), Kultur-Adaptation (Normen, Bild-, Farb- und Textsprache)
| Ergebnis
| signifikant höhere Produkt-Akzeptanz in den internationalen Märkten, Umsatzsteigerung und produktivere Herstellungsprozesse für Produktkommunikation.
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Einführung eines strategischen Innovations- und Vertriebsmanagements Projektlaufzeit
| 6 Monate
| Branche / Größe
| Medien / KMU
| Fokus Kernkompetenz
| - Innovations- & Technlogiemanagement
- Personal- & Organisationsentwicklung
| IGP-Fokus
| PLM + CRM
| Problemstellung
| Umsatzrückgang in einem hochwettbewerblichen, gesättigten Markt der Produktion und Bereitstellung von gedruckten Werbemitteln
| Ziele / Aufgaben
| Profilierung der strategischen Stärken und Abgrenzung vom Wettbewerb (Alleinstellungsmerkmale, USPs)
| Vorgehensweise
| Einführung von Innovationsmanagement durch eine enge organisatorische Vernetzung von Produktion (Was ist technisch machbar?), Controlling (Was ist wirtschaftlich?) und Vertrieb (Was ist verkaufbar?)
| Ergebnis
| Steigerung von Verkaufszahlen und Umsatz durch eine klare strategische Positionierung, eineindeutige Vertriebsbotschaften und Zielgruppenansprache sowie eine verbesserte inner-betriebliche Interaktion durch strukturierte Informations- und Kommunikationsprozesse zwischen Produktion und Vertrieb
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Integration verteilter Entwicklungsprozesse Projektlaufzeit
| 6 Monate
| Branche / Größe
| Automatisierung / Konzern
| Fokus Kernkompetenz
| - Innovations- & Technlogiemanagement
| IGP-Fokus
| PLM + CRM + SCM
| Problemstellung
| Die über die USA, Asien und Europa verteilten F&E-Abteilungen standen kaum in Interaktion miteinander, der Austausch von Entwicklungsergebnissen wurde verhindert und es entstanden teils Doppelarbeiten.
| Ziele / Aufgaben
| Integration, Steigerung der Interaktion und Kollaboration in der internationalen F&E-Struktur zur Förderung der Innovations- kraft
| Vorgehensweise
| Definition und Einführung von neuen Informations- und Kommunikationsreglements (konforme Geschäftsprozesse) sowie von Systemen zur Kommunikationsunterstützung und Content-/Document-Management mit automatisierten Übersetzungsworkflows (machine translation)
| Ergebnis
| Steigerung des Erfahrungsaustauschs zwischen F&E-Abteilung und Förderung der Produktinnovation durch gesteuerte, schnellere und präzisere Kommunikation in der eigenen Sprache (automatische Hintergrund-Übersetzung).
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Synchronisierung von F&E und Vermarktung Projektlaufzeit
| 6 Monate
| Branche / Größe
| Maschinenbau / Konzern
| Fokus Kernkompetenz
| - Innovations- & Technlogiemanagement
- Content- & Wissensmanagement
- Personal- & Organisationsentwicklung
| IGP-Fokus
| PLM + CRM
| Problemstellung
| Ein hochproduktiver Outcome aus Forschung & Entwicklung mit einzigartigen Produktinnovationen ließ sich nicht zeitnah am internationalen Markt umsetzen bzw. verkaufen (time-to-market-Problematik).
| Ziele / Aufgaben
| Synchronisierung und Parallelisierung der Prozesse in F&E, Produktmanagement sowie Vertrieb und Marketing (Technische und Werbliche Produktkommunikation) durch Einführung eines Information LifeCycle Management („Innovation on time to market“)
| Vorgehensweise
| Beschleunigung von Produktentwicklung und Produkt-vermarktung durch selbstorganisierende, interdisziplinäre Teams und breite Verfügbarmachung von Informationen (Content- und Wissensmanagement)
| Ergebnis
| Nach Verschlankung der komplexen Produktentwicklungs- und Produktvermarktungsprozesse, konnten Neuprodukte bis zu drei Monaten früher auf den internationalen Märkten verkauft werden.
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Content-Synchronisierung in der Software-Dokumentation Projektlaufzeit
| 3 Monate
| Branche / Größe
| Software / KMU
| Fokus Kernkompetenz
| - Multilinguale Technische & Werbliche Kommunikation (Print / Online)
- Content- & Wissensmanagement
| IGP-Fokus
| PLM
| Problemstellung
| Fehlbedienungen, unzufriedene Kunden und hohe Supportaufwände, ausgelöst durch Inkonsistenzen in der Software-Dokumentation auf unterschiedlichen Plattformen (Oberflächen, Online-Hilfen und Handbücher)
| Ziele / Aufgaben
| Synchronisierung von Softwareentwicklung, Feldteststrukturen und Dokumentationsabteilung (Information LifeCycle Management)
| Vorgehensweise
| Einführung abgestimmter Terminologie- und Autorenprozesse, Einführung prozessunterstützender Systeme zur Steigerung von Content-Qualitäten und wirtschaftlicher Erzeugung
| Ergebnis
| höhere Kundenzufriedenheit und Steigerung des Verkaufsumsatzes sowie signifikante Senkung der Kosten in der Kundenbetreuung (Serviceaufwände)
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Strategische und konzeptionelle Umstellung auf
Cross-media-Publishing Projektlaufzeit
| 3 Monate
| Branche / Größe
| Druckmedien / KMU
| Fokus Kernkompetenz
| - Innovations- & Technlogiemanagement
- Multilinguale Technische & Werbliche Kommunikation (Print / Online)
- Personal- & Organisationsentwicklung
| IGP-Fokus
| PLM + CRM
| Problemstellung
| Erweiterung des Produkt- und Dienstleistungsspektrums klassischer Printmedien um elektronische Medien
| Ziele / Aufgaben
| Ausarbeitung strategischer Handlungsoptionen, Produktions-prozessplanung, Vertriebs- und Marketingkonzept, Projektplanung und Sensibilisierung der Mitarbeiter
| Vorgehensweise
| Strategieworkshops, Prozessanalysen, Kunden- und Markt-recherchen, Technologieplanung, Prozess-gestaltung, Handlungsleitfäden, Mitarbeitertraining und -coaching
| Ergebnis
| Sicherung und Erweiterung der Marktposition durch Aufnahme cross-medialer Services in das Dienstleistungsspektrum, Kundenbindung durch ganzheitliche Bedienung unterschiedlicher Medienplattformen
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Strategische Unternehmens-Neuausrichtung
und -Reorganisation Projektlaufzeit
| 24 Monate
| Branche / Größe
| Verlagswesen, Dokumentation / Konzern
| Fokus Kernkompetenz
| - Multilinguale Technische & Werbliche Kommunikation (Print / Online)
- Content- & Wissensmanagement
| IGP-Fokus
| PLM + CRM
| Problemstellung
| Eingeschränkte Marktpositionierung und Marktausweitung durch Preiswettbewerb und hohe Austauschbarkeit in den Dienstleistungen für Technische Dokumentation
| Ziele / Aufgaben
| Entwicklung eines innovativen, ganzheitlichen Servicekonzeptes entlang der Wertschöpfungskette multilingualer Dokumentation mit dem Ziel der Steigerung von Wettbewerbsfähigkeit sowie von Umsatz und Marge
| Vorgehensweise
| Entwicklung und Aufbau von Servicestrukturen auf der Grundlage von Kundenanforderungen mit hochintegrativen Kollaborationen von Beratung, Technischer Redaktion und Übersetzung, Entwicklung und Einführung eines Projekt- und Produktions-informations-Managementsystems sowie Post-Merger-Organisation über mehrere Standorte.
| Ergebnis
| Positionierung als einer der Marktführer mit umfassendem Servicekonzept im Markt, (überüberproportionale Umsatz-steigerung p.a.) sowie Gewinn von mehreren Innovationspreisen mit hoher marktbezogener Außenwirkung
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Verkaufsförderung durch Warenwirtschaftsoptimierung Projektlaufzeit
| 3 Monat
| Branche / Größe
| Handel / KMU
| Fokus Kernkompetenz
| - Personal- & Organisationsentwicklung
| IGP-Fokus
| PLM + CRM + SCM
| Problemstellung
| Die Umsatz- und Verkaufsentwicklung für einzelne Standorte wird durch Probleme in der Lieferkette erschwert (ungleichmäßige Belieferung innerhalb des Filialnetzes)
| Ziele / Aufgaben
| Optimierung von Verkaufscontrolling, Bedarfsermittlung und Lieferkettenorganisation (Supply Chain Management)
| Vorgehensweise
| Analyse der Standortfaktoren je Handelsfiliale, Bereinigung der Warenangebote aufgrund von Kundenakzeptanzinformationen, technische Unterstützung der Bedarfsermittlung und -meldung mit gleichzeitiger Auspegelung über das gesamte Filialnetz sowie Steigerung der Eigenverantwortung auf der Standortseite
| Ergebnis
| Erhöhung der Verkaufszahlen mit Verbesserung von Umsatz- und Margenkennziffern.
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Vorbereitung auf eProcurement Projektlaufzeit
| 3 Monate
| Branche / Größe
| Verarbeitendes Gewerbe / KMU
| Fokus Kernkompetenz
| - Content- & Wissensmanagement
- Personal- & Organisationsentwicklung
| IGP-Fokus
| PLM + SCM
| Problemstellung
| historisch gewachsene Organisationsformen und Systemlandschaften haben in wesentlichen Teilen des Beschaffungsmanagements zu suboptimalen Prozessen geführt; für C-Teile und Non-productives fehlte ein strategischer Einkauf, so dass wichtige Einspareffekte nicht genutzt werden konnten
| Ziele / Aufgaben
| Analyse und Konzeption eines eProcurement-Systems im Management von C-Teilen und Non-productives
| Vorgehensweise
| Machbarkeitsstudie, ganzheitliche Prozessgestaltung und –einführung, Technologievorschlag, vorbereitende Maßnahmen zur Technologieeinführung, Mitarbeiter-integration, -training und -coaching
| Ergebnis
| Reduzierung der Beschaffungskosten (bei den Waren ca. 10 % in den Prozessen ca. 25 %) und Amortisierung der Investitionskosten nach 6 Monaten
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Budgetoptimierung im Marketing Projektlaufzeit
| 6 Monate
| Branche / Größe
| Maschinenbau / KMU
| Fokus Kernkompetenz
| - Multilinguale Technische & Werbliche Kommunikation (Print / Online)
- Personal- & Organisationsentwicklung
| IGP-Fokus
| CRM + SCM
| Problemstellung
| das strategische Ziel einer Ausweitung der Exportstrategie wird durch begrenzte Budgetmittel im Marketing verhindert
| Ziele / Aufgaben
| Deckelung der Marketingbudgets für Produkt- kommunikation bei gleichzeitiger Ausweitung der internationalen Vermarktung (neue Exportmärkte) und Medienplattformen (Cross-Media)
| Vorgehensweise
| Optimierung der Sourcing-Strategie (Auditierung der Service-Provider für Authoring und Language) sowie Verschlankung der Geschäftsprozesse in der Erstellung von Technischer und Werblicher Produkt-kommunikation; Einführung von produktivitäts-steigernden Technologien (Single-source-Publishing, Cross-media-Publishing, Workflow-Technologien)
| Ergebnis
| Steigerung im Output von Produktliteratur (Anzahl und Vielfalt an Länder-bzw. Sprachvariationen sowie der Dokumentarten) bei gleichzeitiger Budget-Deckelung
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